Schade aan je huis of spullen? Dit doet een schade-expert
Schade aan je woning of spullen is natuurlijk al vervelend genoeg. Dan wil je snel weten waar je aan toe bent. Om de schade aan je woonhuis of inboedel te bepalen, schakelen we soms een schade-expert in. Deze expert werkt voor een onafhankelijk expertisebureau en zoekt uit wat er precies aan de hand is. Wat doet zo’n expert eigenlijk precies? We leggen het je uit.
Waarom halen we er soms een schade-expert bij?
Heb schade gemeld aan of in je woonhuis? Dan kijken we eerst hoe we je schade het beste kunnen beoordelen. Soms is daar een onafhankelijke schade-expert voor nodig. Die bekijkt de schade zorgvuldig, brengt in kaart wat er beschadigd is en wat een eerlijke vergoeding is. Zo hebben we een duidelijke basis voor de verdere afhandeling.
Komt de schade-expert altijd bij je thuis?
Soms komt de expert bij je thuis langs om de schade met eigen ogen te bekijken. Je hoeft daar zelf niets voor te regelen: de expert neemt contact met je op om een afspraak te maken. Steeds vaker verloopt zo’n afspraak trouwens digitaal. Je stuurt dan bijvoorbeeld foto’s op of de schade-expert maakt met jou een afspraak om te videobellen.
Wat doet een schade-expert precies?
De expert onderzoekt de schade aan je woning of spullen en zet de bevindingen daarna overzichtelijk op een rijtje in een schaderapport. Dit kun je verwachten van een schade-expert:
Schade vaststellen
Wat is er precies beschadigd? De expert bekijkt je opstal of inboedel, maakt foto’s en legt de bevindingen vast in een rapport.
Waarde bepalen
De expert stelt de waarde van beschadigde spullen vast. Zo wordt duidelijk welk bedrag bij de schade hoort. Soms kijkt de expert ook naar de waarde van je woning of volledige inboedel om te beoordelen of deze voldoende verzekerd is.
Oorzaak onderzoeken
Lekkage, brand of iets anders? De expert onderzoekt of de schade past bij de oorzaak die je bij je schademelding hebt doorgegeven.
Schaderapport maken
Na het onderzoek maakt de expert een rapport met de bevindingen. Wel zo helder. Het rapport gebruiken we als basis voor de verdere afhandeling van je woonhuis- of inboedelschade.
Van schademelding tot vergoeding in 5 stappen
- Meld je schade via Mijn Besured.
- We beoordelen je schademelding. Als het nodig, halen we er een schade-expert bij.
- Je krijgt een terugkoppeling op basis van het schaderapport.
- We vertellen je hoe we de schade afhandelen, bijvoorbeeld door de schade te herstellen of je een vergoeding te geven.
- Heb je recht op een vergoeding? Dan betalen we die aan je uit.
Tot slot: zo wordt je schade afgehandeld
Kom je in aanmerking voor een vergoeding? Dan maken we het bedrag naar je over. Meestal doen we dit op het rekeningnummer dat bij ons bekend is. Soms checken we dat voor de zekerheid nog even bij je. Bij sommige schades ontvang je eerst 50% van de vergoeding. De andere helft krijg je nadat je de facturen hebt ingediend.
Handig om te doen bij schade in of aan je huis
Een b’tje voorbereiding maakt de afhandeling vaak een stuk makkelijker:
- Maak duidelijke foto’s van de schade voordat deze wordt beoordeeld.
- Bonnetjes en facturen van beschadigde spullen en reparaties? Bewaar ze!
- Meld je schade zo snel mogelijk via Mijn Besured.
Zo hebben we snel de juiste informatie en kunnen we verder met de afhandeling.