Onze dienstverlening
Het verzekeren van aardige, positieve en eerlijke mensen. Tegen een lage premie! Dat doen wij het allerliefst bij Besured. Wij zijn een financiële dienstverlener die adviseert en bemiddelt in verzekeringen. Maar wat doen wij voor onze klanten? Wat zijn onze grootste voordelen en welke kosten rekenen we hiervoor? Dat leggen we graag aan je uit. Zo weet je wat je bij ons kunt verwachten.
Handige linkjes
Advies
We adviseren over verzekeringen. We helpen je bij het kiezen of aanpassen van verzekeringen die het beste passen bij jouw situatie.
- We kijken samen naar jouw situatie, behoeften en bijbehorende risico’s.
- We vertellen je alles over de producten, dekkingen en andere relevante verzekeringsinformatie.
- We laten je zien welke premie je mag verwachten inclusief alle kosten.
- We zorgen dat je snel duidelijkheid krijgt over je aanvraag.
Service
Onze service stopt niet als jij je verzekering hebt afgesloten. We blijven je ondersteunen.
- Je kunt ons bereiken via meerdere kanalen zoals telefoon, e-mail, chat en sociale media.
- We zorgen voor een snelle en juiste opvolging van je vragen.
- We zorgen dat onze informatie compleet en up-to-date is.
- We bieden duidelijke verzekeringsinformatie, zoals de voorwaarden en verzekeringskaarten.
- We houden je op de hoogte van ontwikkelingen en geven je tips om schade te voorkomen.
- Heb je een klacht? We helpen je snel en zoeken samen naar een oplossing.
Beheer
Wij verzorgen het onderhoud van je verzekeringen. Dit betekent dat we aanpassingen in jouw gegevens en verzekeringen verwerken als er iets wijzigt in jouw situatie of in de wet- en regelgeving of voorwaarden.
- Jouw verzekeringsinformatie is toegankelijk en up-to-date in jouw online omgeving.
- We waarborgen de veiligheid van jouw gegevens. Lees ook onze privacyverklaring.
- Bij wijzigingen beoordelen, informeren en/of adviseren we je.
- We informeren je op tijd bij wijzigingen in jouw polis of premie.
Schade
Bij schade staan we voor je klaar. Samen met onze partners zetten we de juiste expertise in die past bij jouw situatie.
- We zijn jouw aanspreekpunt in geval van schade.
- We begeleiden je bij het indienen van een schadeclaim en leggen uit welke informatie we van je nodig hebben.
- We beantwoorden jouw vragen over het schadeproces of de afwikkeling.
- Heb je schade die is veroorzaakt door een ander, dan zorgen we dat onze partners voor jouw belangen opkomen.
- Bij letselschade door een ander bieden we je via onze partners gratis juridische hulp.
Vergoeding
Wij gebruiken een deel van de verzekeringspremie om onze dienstverlening te waarborgen en te blijven verbeteren. Daarom zie je op onze website bij elke premieberekening welk bedrag hiervoor is opgenomen. Ook als je contact met ons opneemt voor een nieuwe verzekering, informeren we je hierover.
Over deze toelichting
Deze toelichting kan wijzigen als nieuwe ontwikkelingen daar aanleiding toe geven. De meest actuele versie vind je altijd op onze website. Deze versie is het laatst gewijzigd op 27 juni 2024.