Autoschade? Dit doet een schade-expert
Heb je schade aan je auto gemeld bij Besured? Dan wil je natuurlijk zo snel mogelijk weten wat er daarna gebeurt. Soms schakelen we een onafhankelijke schade-expert in om de schade te beoordelen. Die checkt wat er beschadigd is, hoe de schade is ontstaan en wat nodig is om je auto te herstellen.
Hieronder lees je wat een schade-expert precies doet, wanneer een expert nodig is en hoe de afhandeling daarna verdergaat. Zo weet je precies wat je kan verwachten.
Waarom schakelen we een schade-expert in?
Na je schademelding bekijken we eerst hoe we je schade het beste en snelste kunnen afhandelen. Soms is daarvoor een beoordeling van een onafhankelijke schade-expert nodig. De expert bekijkt jouw auto namens Besured, maar geeft altijd een eerlijk en betrouwbaar oordeel. Zo krijgen we een duidelijk beeld van de schade en kunnen we je schademelding goed verder behandelen.
Wanneer en waar wordt je auto beoordeeld door een schade-expert?
Na je schademelding hoor je of een schade-expert nodig is. Meestal vindt de beoordeling plaats bij het schadeherstelbedrijf. Je geeft dan een datum door waarop de expert je auto daar kan bekijken. Kies je voor een schadeherstelbedrijf waarmee wij samenwerken? Dan stemmen wij de afspraak rechtstreeks af met de hersteller. Dat scheelt jou weer regelwerk.
Wist je trouwens dat een expert niet altijd bij je auto hoeft langs te komen? Steeds vaker kan de schade digitaal worden beoordeeld met duidelijke foto’s en een goed gespecificeerde offerte van het schadeherstelbedrijf. Zo verloopt de schadebeoordeling een b’tje makkelijker. De expert bespreekt vooraf met je welke manier van beoordelen voor jouw autoschade geldt.
De taken van een schade-expert op een rijtje
De schade-expert onderzoekt je autoschade en legt de bevindingen vast in een rapport. Hieronder lees je er meer over:
Wat is de schade?
De expert onderzoekt welke delen van je auto schade hebben en wat nodig is om deze te repareren. De expert maakt ook foto’s en legt de beoordeling vast in een rapport.
Wat is de waarde?
Het bepalen van de waarde van je auto is niet alleen belangrijk voor de schadevergoeding, maar ook als je auto technisch of economisch total loss is. De expert kijkt dan naar de waarde van je auto vóór de schade en naar de waarde die de auto na de schade nog heeft.
Wat is de oorzaak?
Ook bekijkt de expert of de schade past bij de oorzaak die je hebt opgegeven. Denk bijvoorbeeld aan een aanrijding, een botsing met een dier of schade doordat je een paaltje hebt geraakt. De expert gebruikt daarbij jouw uitleg en de zichtbare sporen op de auto.
Wat is het oordeel?
De schade-expert legt de beoordeling vast in een schaderapport. Zodra wij het rapport ontvangen, bekijken we hoe we je autoschade verder afhandelen. Daarna laten we je weten wat de volgende stap is.
Van melding tot vergoeding in 5 stappen
- Je meldt je schade. Online zo gedaan via Mijn Besured.
- We beoordelen je schade. Als dat nodig is, schakelen we een onafhankelijke schade-expert in.
- Je krijgt bericht over het resultaat. We informeren je op basis van het rapport van de expert.
- We regelen de verdere afhandeling. Je hoort of je auto wordt gerepareerd en of je recht hebt op een vergoeding.
- Je auto wordt gerepareerd of je krijgt een vergoeding als je daar recht op hebt. Kies je voor herstel via een schadeherstelbedrijf waarmee wij samenwerken? Dan regelen wij de afhandeling rechtstreeks. Je kiest zelf bij welke hersteller uit ons netwerk je de auto laat repareren.
Wat gebeurt er na de schadebeoordeling?
Als we het schaderapport hebben gekregen van de expert, nemen we contact met je op. Wij regelen de verdere afhandeling voor je als:
- je kiest voor een schadeherstelbedrijf waarmee wij samenwerken.
- de schade gerepareerd kan worden.
- en de schade onder je verzekering valt.
Soms ontvang je de schadevergoeding rechtstreeks op je rekening. Je bepaalt dan zelf of je jouw auto laat repareren. Tijdens de afhandeling houden we je op de hoogte. Zo weet je steeds waar je aan toe bent.
Tot slot: 3 handige tips bij autoschade
- Maak duidelijke foto’s van de schade voordat die wordt beoordeeld.
- Bewaar bonnetjes, facturen en andere documenten over de aankoop, het onderhoud en eerdere reparaties van je auto.
- Meld je schade snel via Mijn Besured.