Online je klacht indienen

Wij gaan voor iedere dag een b'tje beter. Ben je het toch niet eens met een beslissing of hebben we niet aan je verwachtingen voldaan? Vul dan het formulier op deze pagina in om een klacht in te dienen. Onze afdeling Klanttevredenheid gaat dan op onderzoek uit. Wat is er gebeurd én hoe kunnen we dit goed oplossen?

Na het indienen van je klacht ontvang je binnen 1 werkdag een bevestiging. Hierin laten we je weten dat we je klacht in behandeling hebben genomen. Meestal krijg je binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie. Soms hebben we meer tijd nodig om je klacht te onderzoeken. In dat geval laten we je dat weten.

• Heb je geen klacht, maar een idee, verbeterpunt of opmerking? Geef dit dan door via dit formulier.