Klantenservice medewerker
Service. Daar houden we van bij Besured. Bij Besured is verzekeren net een b'tje anders en kijken we hoe we het elke dag beter kunnen doen. En dat is ook hoe we de wereld een b'tje vriendelijker kunnen maken. Als klantenservice medewerker speel je daar een belangrijke rol in. Klantenservice medewerker bij Besured kan jouw baan zijn!
En what’s in it for you? Natuurlijk een mooi salaris tussen € 2.650 en € 3.000, een mooie startersfunctie met veel doorgroeimogelijkheden en een heel gezellig team van ruim 20 collega’s!
Leuke baan bij Besured verzekerd
Jij bent het aanspreekpunt voor onze klanten. Aan de lijn of via mail, chat of social media, dat maakt niet uit. Wat de klant wil, toch? Onze klanten bellen je met gerichte, specifieke vragen over hun schadeverzekeringen. Dat kan net zo goed een vraag zijn over een reisverzekering als een check-vraag over de nieuwe zonnepanelen op het huis. Die laatste zijn natuurlijk standaard meeverzekerd bij onze opstalverzekering. De klantvragen zijn lekker divers.
Jij luistert graag goed naar de klant en stelt die éne vraag extra. Door jouw klantgerichte aanpak krijgt jouw klant een persoonlijk advies. Jij bent oplossingsgericht en vriendelijk. Zo weet jij hoe je een gesprek kan aanpassen aan de klant en je beweegt je makkelijk tussen alle communicatiekanalen.
Inwerktraject
Tijdens het inwerktraject gaan we je klaarstomen om de klant met al hun vragen te kunnen helpen. Tijdens dit traject krijg je een vaste buddy die je alles gaat uitleggen over de verzekeringen. Je luistert gesprekken mee met collega’s, zodat jij weet op welke manier er vragen worden gesteld. Daarnaast krijg je voldoende ruimte om de Wft diploma’s te gaan behalen en nemen we je via een online leerplatform mee in de studiestof. Mooie win-win!
Zo doe jij dat als klantenservice medewerker
- Jij bent het directe aanspreekpunt van de klant, via de telefoon, e-mail, chat of social media.
- Jij zet de klant altijd op nummer 1. Klant blij, jij blij.
- Je schakelt makkelijk met directe collega's en andere afdelingen.
- In oplossingen denken is jouw tweede natuur.
- Je wil graag groeien en van alles leren over onze particuliere verzekeringen.
- Klant in een lastige situatie? Jij stuurt een kaartje op, om een hart onder de riem te steken.
- Jij tovert altijd die glimlach bij de klant tevoorschijn 😊.
Wft diploma's
Verzekeringsschades zijn op z’n zachtst gezegd vaak nogal complex. Om de klant bij te kunnen én mogen staan, heb je kennis nodig over schadeverzekeringen. En alles wat erbij komt kijken. Daarom moet je de Wft Schade en Wft Basis op zak hebben. Hier helpen we je natuurlijk mee 😊. Zo heb jij binnen drie maanden alle kennis in huis.
Doorgroeien?
Je kan bij ons veel leren. Hoe sneller jij de werkzaamheden eigen maakt, hoe meer taken je naar je toe kan trekken. Er is volop ruimte om te groeien naar wat bij jou past. Je kan bijvoorbeeld doorgroeien naar Senior klantadviseur, schadebehandelaar, of wil jij liever aan de slag bij Hypotheken? De keuze is reuze! Pak jij die kans?
Dit ben jij
- Jij hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma.
- Je hebt of wil graag je diploma Wft Basis en Wft Schade Particulier halen.
- Woont in (de buurt van) Dordrecht.
- Wil graag 32-40 uur werken.
Bij Besured ben je verzekerd van
- Een prettige werksfeer en team van 23 enthousiaste collega's.
- Een mooi en passend salaris tussen € 2.650 - € 3.000.
- 13de maand verdeeld over het jaar. Dus elke maand er zomaar bij.
- 25 vakantiedagen. En je kan 5 extra dagen kopen.
- Je kan vanuit huis werken.
- Reiskostenvergoeding voor als je naar kantoor komt.
- Een goede pensioenregeling voor later.
- En korting op onze verzekeringen en hypotheekadvies voor nu.
- Hadden we onze biologische producten en gratis dagelijks fruit al genoemd?
- Of onze sportevenementen en feestjes?
- En natuurlijk zorgen we voor een warm welkom en goede begeleiding.
Solliciteren doe je zo
1. Solliciteren
Superleuk dat je interesse hebt in de vacature en ons bedrijf! Stuur ons een berichtje met je cv.
2. Kennismaken
Yeah! Natuurlijk willen we je dan spreken. Wij zijn benieuwd naar jou. Wat wil jij van ons weten?
3. Vervolggesprek
We gaan meer de inhoud in, over ons werk en jouw ervaring. Soms ook met een case die we dan bespreken.
4. Gefeliciteerd!
Ja! Je hebt de baan, we bespreken het contract en we gaan samen aan de slag. Leuk dat je bij Besured komt werken!
B'tje meer weten?
Enthousiast, of heb je nog een vraag over de vacature? Bel of app me gerust.
Femke | Corporate recruiter
Pre-employment screening
Wij zoeken leuke, gezellige collega’s voor onze teams. Maar als financiële dienstverlener vinden we betrouwbare medewerkers net zo belangrijk! Kom jij bij ons werken? Dan is pre-employment screening een vast onderdeel. Geen zorgen, dit is puur een formaliteit. Maar we willen het wel even gezegd hebben.